1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Tech Haveny magyar nyelvű e‑kereskedelmi platformjának használatát szabályozzák, amely a https://techhaveny.com domain alatt érhető el. A weboldal és az azon keresztül nyújtott szolgáltatások használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.
Az ÁSZF a Tech Haveny és a weboldalon rendelést leadó felhasználó (kisvállalkozás vagy magánszemély) között létrejövő szerződés részét képezi. A weboldal használata csak a feltételek elfogadása esetén lehetséges; amennyiben a feltételekkel nem ért egyet, kérjük, ne használja a weboldalt, és ne adjon le rendelést.
2. Szolgáltatás leírása
A Tech Haveny egy olyan online e‑kereskedelmi platform, amely informatikai eszközök, számítástechnikai kiegészítők, irodai eszközök, valamint ergonómikus bútorok és munkakörnyezet‑szervezési megoldások megrendelését teszi lehetővé kisvállalkozások és magánszemélyek számára.
A weboldalon különböző, jól áttekinthető kategóriák állnak rendelkezésre, például:
- számítógépekhez és otthoni irodához kapcsolódó termékek,
- különféle kiegészítők és irodai perifériák,
- ergonómikus bútorok,
- munkaállomás‑rendezést segítő szervezési megoldások.
A termékekhez részletes leírás, műszaki specifikáció, magas felbontású termékkép, felhasználói értékelés és kapcsolódó ajánlások érhetők el, amelyek segítik Önt a megfelelő termék kiválasztásában.
3. Felhasználói fiókok
A Tech Haveny webáruházban történő vásárláshoz regisztráció és felhasználói fiók létrehozása szükséges. A regisztráció során Ön köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és azokban bekövetkező változást haladéktalanul frissíteni.
A Tech Haveny a fiókok biztonságát és a személyes adatok védelmét kiemelten kezeli, és korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az illetéktelen hozzáférés, adatvesztés vagy adattörlés megelőzése érdekében. Ugyanakkor Ön felelős azért, hogy belépési adatait (jelszó, azonosítók) bizalmasan kezelje, és harmadik személynek ne adja át.
Amennyiben azt gyanítja, hogy fiókját illetéktelenül használták, vagy belépési adatai illetéktelenek birtokába kerültek, köteles ezt haladéktalanul jelezni ügyfélszolgálatunknak a Ügyféltámogatás menüponton vagy a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken keresztül.
4. Rendelés leadása
A rendelési folyamat során Ön a kiválasztott termékeket virtuális kosárba helyezi, majd a megadott lépések követésével véglegesíti megrendelését. Javasoljuk, hogy a termékoldalakon található leírásokat, képeket, műszaki specifikációkat és felhasználói értékeléseket gondosan tanulmányozza át a rendelés leadása előtt.
A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus e‑mail visszaigazolást küld a megadott e‑mail címre, amely jelzi, hogy rendelése beérkezett rendszerünkbe. Ez az automatikus visszaigazolás nem minősül a szerződés végleges létrejöttének, hanem az ajánlat beérkezésének visszaigazolása.
A rendelés feldolgozását követően külön értesítést küldünk a megrendelés elfogadásáról, várható szállítási határidőről, valamint a szükséges további tudnivalókról. A szerződés akkor jön létre, amikor a Tech Haveny a rendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást megküldi.
A rendelési folyamat során Ön a fizetési mód kiválasztásával, a szállítási és számlázási adatok megadásával, valamint a jelen ÁSZF elfogadásával fejezi be a megrendelést. Kérjük, minden lépésnél ellenőrizze az adatok helyességét, mivel az esetleges téves adatokból eredő késedelemért vagy többletköltségért felelősséget nem vállalunk.
5. Árak és fizetési módok
A weboldalon feltüntetett valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő. Az árak tartalmazzák az alkalmazandó adókat és díjakat, kivéve, ha ettől eltérően, egyértelműen jelzésre kerül.
A Tech Haveny a termékek árait folyamatosan frissíti, ugyanakkor fenntartja az á rváltoztatás jogát. A rendelés leadásakor érvényes árak az irányadók, és azokat a rendelés visszaigazolása után egyoldalúan nem módosítjuk.
Az elfogadott fizetési módok többek között az alábbiak lehetnek:
- online bankkártyás fizetés biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül,
- banki átutalás a megadott számlaszámra,
- esetenként utánvétel, amennyiben a szállítási mód ezt lehetővé teszi.
A Tech Haveny a fizetési folyamatot korszerű biztonsági megoldásokkal védi. Bankkártya‑adatokat nem tárolunk, azokat az együttműködő pénzügyi szolgáltató kezeli a vonatkozó jogszabályoknak és biztonsági szabványoknak megfelelően.
6. Szállítási feltételek
A megrendelt termékek kiszállítása szerződött logisztikai partnereink bevonásával történik. A szállítási módok, költségek és várható szállítási határidők a rendelés leadása során, valamint a visszaigazoló e‑mailben kerülnek részletezésre.
A termékeket biztonságos, a termék jellegének megfelelő csomagolásban adjuk fel annak érdekében, hogy azok sértetlen állapotban érkezzenek meg Önhöz. Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze annak külső állapotát; sérülés vagy hiány gyanúja esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyv felvétele javasolt.
A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és többek között a termék elérhetőségétől, a választott szállítási módtól, valamint a futárszolgálat teljesítőképességétől függnek. A Tech Haveny mindent megtesz a vállalt határidők betartásáért, de az ésszerűen elháríthatatlan külső körülményekből (pl. logisztikai akadályok, vis maior helyzetek) eredő késedelemért felelősséget nem vállal.
7. Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként Önt – a vonatkozó jogszabályok szerint – a termék átvételétől számított, jogszabályban meghatározott határidőn belül elállási jog illeti meg. Ennek keretében indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megvásárolt terméket.
Elállás esetén kérjük, hogy az elállási szándékát a megadott határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal jelezze számunkra a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken. A terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított ésszerű határidőn belül, sértetlen vagy az értékcsökkenést figyelembe vevő állapotban kell visszajuttatni.
A visszaküldés pontos feltételeit – így többek között a visszaküldés módját, a költségviselés szabályait, valamint az esetleges értékcsökkenés elszámolását – a részletes tájékoztatók tartalmazzák, amelyeket az ügyfélszolgálatunkon keresztül is megismerhet. A visszatérítésre a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, az ellenérték beérkezését és a termék visszaérkezését követően, a lehető legrövidebb időn belül kerül sor.
8. Garancia és jótállás
A Tech Haveny által forgalmazott termékekre a vonatkozó jogszabályok értelmében szavatosság és – a termék jellegétől függően – jótállás vonatkozhat. A konkrét garanciális feltételeket és a jótállás időtartamát a termék leírása, a gyártói dokumentáció, illetve a vásárlást igazoló bizonylat tartalmazza.
Hibás teljesítés esetén Ön jogosult a termék kijavítását vagy kicserélését kérni, illetve a jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelni vagy a szerződéstől elállni. A hibát a felfedezést követően a lehető legrövidebb időn belül, az indokolatlan késedelem elkerülésével kell jelezni felénk.
A hibás termék visszaküldésének pontos módjáról, a szükséges dokumentumokról és az ügyintézés folyamatáról a Ügyféltámogatás oldalon, illetve ügyfélszolgálatunkon keresztül kaphat részletes tájékoztatást. A garanciális igények elbírálása minden esetben a hatályos jogszabályok alapján történik.
9. Felelősség kizárása
A Tech Haveny kellő gondossággal jár el annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő információk – különös tekintettel a termékleírásokra, műszaki adatokra és árakra – pontosak és naprakészek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak téves vagy hiányos adatok, amelyekért teljes körű felelősséget nem vállalunk.
A Tech Haveny nem felel a harmadik felek által okozott károkért, ideértve különösen a külső szolgáltatók (például fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok, távközlési szolgáltatók) hibájából vagy mulasztásából eredő késedelmeket, adatvesztést, teljesítési problémákat vagy egyéb károkat.
A weboldal használata során Ön köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a szolgáltatás rendeltetésszerű használatát akadályozza, vagy más felhasználók jogait sérti. A Tech Haveny jogosult a szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni, amennyiben a felhasználó a jelen ÁSZF‑et vagy a vonatkozó jogszabályokat súlyosan vagy ismételten megsérti.
10. Szellemi tulajdon
A Tech Haveny weboldalán található valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, képek, grafikai elemek, arculati megoldások, elrendezés, ikonok, logók, design‑elemek, valamint a weboldal teljes koncepciója – a Tech Haveny vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik.
A tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos. Tilos különösen a weboldal tartalmának bármilyen formában történő másolása, módosítása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy egyéb, a szerzői jog jogosultjának engedélyét igénylő felhasználás, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok kifejezetten másként rendelkeznek.
A Tech Haveny neve, védjegyei és márkaelemei kizárólag előzetes, írásos hozzájárulásunkkal használhatók fel. A weboldal használata nem eredményezi semmilyen szellemi tulajdonjog átruházását a felhasználóra.
11. Adatvédelmi irányelvek
A Tech Haveny a felhasználók személyes adatainak kezelését és védelmét a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) – megfelelően végzi. Az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról, az érintetti jogokról, valamint az adatok továbbításának feltételeiről részletes tájékoztatást nyújtunk külön adatkezelési dokumentumokban.
Egyes szolgáltatások nyújtása érdekében a Tech Haveny harmadik feleket (például fizetési szolgáltatók, logisztikai partnerek, informatikai szolgáltatók) vehet igénybe. Ezen harmadik felek részére személyes adat csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben és jogszerűen kerül átadásra.
A felhasználói adatok kezelésének főbb elvei és részletei a Adatvédelmi tájékoztató dokumentumban találhatók meg, amely a weboldalon bármikor szabadon elérhető. Jelen ÁSZF elfogadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja az adatkezeléssel kapcsolatos főbb irányelveket.
12. Kapcsolat és panaszkezelés
A Tech Haveny kiemelten fontosnak tartja a felhasználók elégedettségét, ezért ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszaival kapcsolatban. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja meg.
Panasz esetén kérjük, hogy a lehető legrészletesebben ismertesse a problémát, különös tekintettel a rendelés azonosítójára, a kifogásolt termékre vagy szolgáltatásra, valamint a tapasztalt hibára. A beérkezett panaszokat a vonatkozó jogszabályi határidőn belül kivizsgáljuk, és írásban vagy az Ön által megadott elérhetőségen tájékoztatást adunk a vizsgálat eredményéről.
Amennyiben a panaszkezelés során nem jutunk egyezségre, Ön jogosult az illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni jogai érvényesítése érdekében. A jogérvényesítés részletes lehetőségeiről ügyfélszolgálatunk további tájékoztatást nyújt.
Ha további információra van szüksége az ÁSZF‑fel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, vagy tekintse meg az adatkezeléssel kapcsolatos részleteket az Adatvédelmi tájékoztató oldalunkon.